Skills
Customer Success
Onboarding de clientes
Comunicação e acompanhamento
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de CS Júnior para atuar no onboarding de clientes e apoiar a execução de rotinas relacionadas a mídias 360. A posição é híbrida em Curitiba, com contrato CLT.
Responsabilidades
- Conduzir o processo de onboarding, garantindo alinhamento de expectativas e prazos
- Apoiar a integração do cliente com as rotinas e fluxos do time
- Monitorar a evolução do cliente nas etapas iniciais, identificando necessidades e oportunidades de melhoria
- Colaborar com as áreas envolvidas para assegurar uma experiência consistente do início ao uso contínuo
- Registrar informações e acompanhar status das entregas relacionadas ao ciclo de onboarding
Requisitos
- Experiência prévia com Customer Success, onboarding ou atendimento ao cliente (estágio ou primeiro emprego pode ser considerado)
- Boa comunicação e organização para lidar com demandas e acompanhamento de etapas
- Conhecimento básico sobre mídia e canais (conceitos de mídias 360 serão um diferencial)
- Capacidade de aprender processos e trabalhar em colaboração com times multidisciplinares
Beneficios
- Contrato CLT
- Modelo de trabalho híbrido em Curitiba
- Pacote de benefícios a ser informado pela empresa durante o processo seletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.ashbyhq.com.
Saiba como funciona.