Skills
Atendimento ao cliente
CRM e registro de atendimentos
Retenção e negociação de cancelamentos
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para atuar com retenção e suporte ao cliente. Você vai atender demandas por telefone e chat, garantindo um relacionamento próximo, resolução eficiente e uma experiência positiva do início ao fim.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos de SAC, suporte ao cliente, cobrança e cancelamentos, quando aplicável
- Conduzir solicitações de cancelamento, identificando motivos e aplicando estratégias de retenção
- Registrar solicitações, reclamações e orientações no CRM, assegurando histórico e rastreabilidade
- Alimentar indicadores e relatórios da área quando necessário
- Atuar com cordialidade e agilidade no atendimento a clientes físicos, jurídicos, órgãos públicos e técnicos
- Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões para atualização de processos
- Contribuir com a melhoria contínua, sugerindo soluções e reportando recorrências
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico de informática
- Conhecimento básico de matemática
Beneficios
- Alimentação (Sede via refeitório e Filiais via iFood)
- Plano de Saúde coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em serviços Brisanet e instituições de ensino
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: brisanet.gupy.io.
Saiba como funciona.