Skills
atendimento ao cliente
gestão de chamados
triagem e categorização de tickets
Sobre a Vaga
Na Invent Software, buscamos um(a) Analista de Atendimento para apoiar demandas de baixa complexidade e contribuir com a organização da fila de atendimento. A posição é para atuação híbrida em Goiânia (GO), com contratação CLT.
Responsabilidades
- Realizar atendimento inicial a clientes, auxiliando no entendimento de dúvidas e solicitações
- Registrar e manter chamados e informações de atendimento atualizadas nos sistemas internos
- Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial dos tickets
- Enviar atualizações simples do status das demandas, conforme orientação da equipe
- Acompanhar indicadores básicos da área para apoiar metas de produtividade e qualidade
- Realizar atendimento telefônico direcionado à URA, quando aplicável e sob supervisão
- Dar suporte nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao suporte ao cliente
- Diferencial: conhecimento em rotinas financeiras como conciliação bancária, cobrança e pagamentos
Beneficios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Auxílio Home-Office
- Vale Alimentação ou Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Programas e ações internas (ex.: Dia da Fruta, Ginástica Laboral, parcerias com cursos e bolsas de estudos)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: inventsoftware.gupy.io.
Saiba como funciona.