Skills
Atendimento ao cliente
Multicanais
Registro e acompanhamento em sistemas
Sobre a Vaga
Atue no atendimento ao cliente, construindo relacionamento, registrando informações com qualidade e contribuindo para uma jornada mais ágil e satisfatória. Você também participará da identificação de melhorias em processos e sistemas, garantindo uma experiência consistente nos canais de atendimento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento para entender a necessidade ou o problema do cliente e oferecer soluções com agilidade
- Comunicar internamente adversidades do dia a dia do cliente e apoiar na melhoria de fluxos, procedimentos e sistemas
- Atuar em situações de crise, escalonando para liderança ou membros mais experientes quando necessário, com foco na proteção da imagem da marca
- Atender clientes em multicanais, seguindo diretrizes de atendimento ao consumidor e padrões de qualidade
- Conduzir e acompanhar demandas que dependam de interface com outras áreas, escalonando quando preciso e respeitando prazos
- Registrar corretamente informações em sistemas internos (ou externos quando aplicável), apoiando análises e otimização operacional
Requisitos
- Ensino superior em andamento em Administração, Direito ou áreas correlatas
- Boa comunicação: habilidade escrita e de oratória
- Experiência ou familiaridade com softwares de chamados (ex.: Jira, Zendesk, Twilio)
- Conhecimento de Pacote Office
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano dental
- Psicoterapia online
- TotalPass
- Seguro de vida
- Vale alimentação e vale refeição (VA/VR)
- Parcerias de desconto (universidade e escolas de idiomas)
- Opções de seguros diversos
- Ambiente com cultura de feedback e desenvolvimento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: contabilizei.inhire.app.
Saiba como funciona.