O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
triagem e classificação de tickets
registro e atualização de chamados
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de atendimento na Invent Software em Goiânia/GO, com foco em suporte ao cliente e apoio na triagem e acompanhamento de tickets.
Responsabilidades
- Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, ajudando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos
- Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, garantindo clareza e rastreabilidade
- Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets para organização da fila de atendimento
- Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe
- Acompanhar indicadores simples da área para contribuir com o cumprimento das metas de produtividade e atendimento
- Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão
- Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins
- Vivência em atendimento ao suporte a cliente
- Diferencial: conhecimento em rotinas financeiras de conciliação bancária, cobrança e pagamentos
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.