Como é fazer parte da equipe Seazone?
Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀
O que nosso time de CS faz?
Nosso time de CS Onboarding atua na implantação e no relacionamento com proprietários, garantindo uma comunicação clara e uma boa experiência durante todo o processo de onboarding.
💼 O que você vai fazer:
- Gerenciar o time de CS Onboarding e acompanhar a execução das atividades;
- Fazer a governança dos processos de implantação;
- Acompanhar entregas e indicadores do time;
- Realizar auditorias para identificar oportunidades de melhoria;
- Atuar diretamente na comunicação com proprietários;
- Conduzir e acompanhar situações delicadas, sabendo contornar objeções;
- Garantir a qualidade e clareza da comunicação com os proprietários.
🔍 O que esperamos de você:
- Experiência ou perfil de liderança e gestão de pessoas na área da vaga;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas;
- Pensamento analítico e foco em resolução de problemas;
- Clareza e objetividade na comunicação;
- Familiaridade com uso de IA no dia a dia;
- Perfil ágil, proativo e adaptável ao ritmo de uma startup.
🤩 Você se destaca, se tiver:
- Experiência com gestão de times de atendimento ou Customer Success;
- Vivência com processos de onboarding/implantação;
- Experiência com auditoria e melhoria de processos;
- Familiaridade com uso de IA para análise de entregas, organização de processos e criação de soluções para o time;
- Vivência com agentes de IA e automações;
- Facilidade para identificar problemas e propor soluções utilizando IA.
Incentivos
🍽️ Auxílio alimentação - Ifood Benefícios no valor de R$ 462,00;
🩺 Plano de saúde e Odontológico após 6 meses como PJ na Seazone;
🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
🗣️ Cultura de Feedback;
🎂 Day-off de aniversário;
⏸️Afastamento remunerado de maternidade/paternidade;
💰 Bônus por indicação;
✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;
🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias
🏋️♀️ Parceria com a Gympass;
📚 Parceria com Escolas de Idiomas;
📓Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;
🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;
🐾Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.
Sobre a contratação
💼Contrato no modelo PJ;
👨💻Trabalho remoto;
🌴Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses de contrato.