O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
SAC
WhatsApp
Chat
Ferramentas de tickets
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) na Merkel Recursos Humanos em Joinville/SC, com atendimento via WhatsApp e contratação PJ para nova operação no setor financeiro.
Responsabilidades
- Atendimento a usuários via WhatsApp com agilidade, foco em solução e cordialidade
- Orientar sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas)
- Dar suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma
- Registrar atendimentos e escalonar casos para áreas técnicas e financeiras
- Identificar recorrências para melhoria contínua da operação e da base de conhecimento
Requisitos
- Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte
- Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat
- Vivência com ferramentas de tickets (ex.: Zendesk, Octadesk ou similares)
- Ensino médio completo
Beneficios
- Ajuda de custo
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.