Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação escrita e oratória
Gestão de tempo
Sobre a Vaga
Na EQI Investimentos, o Analista de Atendimento ao Cliente é a porta de entrada da experiência do cliente. Você vai oferecer suporte claro, ágil e empático pelos canais de telefone, WhatsApp/chat e e-mail, contribuindo também para uma trilha de desenvolvimento que pode evoluir para a carreira de Assessor(a) de Investimentos.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, WhatsApp/chat e e-mail, garantindo um suporte eficiente
- Resolver dúvidas e problemas de forma proativa, com comunicação assertiva e foco na satisfação
- Demonstrar escuta ativa e acolhimento, entendendo as necessidades de cada perfil
- Atuar em conjunto com outras áreas para encaminhar e solucionar demandas do atendimento
- Compartilhar feedbacks sobre tendências e necessidades observadas para apoiar a melhoria contínua
- Buscar atualização sobre investimentos e mercado financeiro para se preparar para oportunidades na área comercial
Requisitos
- Conhecimentos básicos de tecnologia (uso de computador, e-mail e navegação)
- Organização e capacidade de gerir o tempo
- Compromisso com o cliente e postura empática
- Calma e resiliência para lidar com alta demanda
- Boa oratória e escrita
- Interesse em construir carreira no mercado financeiro
Beneficios
- VA/VR de R$ 1.918
- Plano de Saúde Unimed
- Vale Transporte
- Programa Benup com descontos em parceiros
- Auxílio Creche
- Gympass
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: eqi.inhire.app.
Saiba como funciona.