Skills
atendimento ao cliente via chat
pacote Office
atendimento multicanal (WhatsApp, chat web e e-mail)
gestão de filas e SLAs
troubleshooting
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional para atuar com atendimento ao cliente, contribuindo para soluções com impacto e excelência, em um ambiente que valoriza empatia, inovação, colaboração efetiva e ownership.
Responsabilidades
- Compreender a dor do cliente rapidamente através do texto, mantendo uma abordagem acolhedora
- Investigar e resolver incidentes de clientes, consultando procedimentos internos para fornecer respostas completas
- Monitorar o volume de mensagens pendentes, garantindo o cumprimento do tempo de primeira resposta e tempo de resolução estabelecidos
- Responder a dúvidas, solicitações e reclamações recebidas por WhatsApp, chat web e e-mail com agilidade e clareza
- Entregar respostas precisas e sem ambiguidade, equilibrando a rapidez exigida pelos canais digitais com a qualidade da informação
Requisitos
- Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat
- Ensino médio completo
- Conhecimento com o pacote Office
- Disponibilidade para atuar na escala 6x2
- Disponibilidade para atuação hibrida na Vila Olimpia/SP
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: clickbus.gupy.io.
Saiba como funciona.