Skills
Atendimento ao cliente
Pacote Office
Rotinas de autorização e protocolos
Sobre a Vaga
Realizar o atendimento presencial e por e-mail para as carteiras de clientes da Central Nacional Unimed e de intercâmbio, sobre informações, solicitações e autorizações. Acompanhar o retorno de demandas para retorno ao beneficiário, por e-mail ou telefone, e dar suporte para a equipe de autorização.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento presencial e por e-mail para as carteiras de clientes da Central Nacional Unimed e de intercâmbio
- Abrir protocolo de atendimento conforme script para todos os casos e fornecer ao beneficiário
- Abrir demandas via WF para solicitações, reclamações, cancelamentos e FDA para inexistência ou insuficiência de rede e encaminhar para áreas internas da Unimed, informando os prazos regulatórios do Decreto 6523 ou da RN 566
- Inserir pedido de autorização, fornecer autorização e solicitar prioridade quando necessário, respeitando os parâmetros do sistema e informando os prazos regulatórios da RN 623
- Auxiliar a equipe de autorização quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo
- Pacote Office
- Desejável experiência anterior na área da saúde
Beneficios
- Assistência Médica: cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais
- Assistência Odontológica: planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses
- Convênio Farmácia: facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário
- Wellhub (Gympass): plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes
- Cartão Refeição: valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias
- Cartão Alimentação: crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado
- Previdência Privada: plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura
- Seguro de Vida: cobertura para morte e invalidez
- PPR (Programa de Participação de Resultados): recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa
- Vale Transporte: disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido
- Day Off: um dia de folga concedido após o seu aniversário
- Clube de Vantagens: parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: unimednacional.gupy.io.
Saiba como funciona.