O que esta vaga pede
Customer Success
Onboarding
Adoção/Implementação/Retenção
Comunicação consultiva
Análise de dados de uso
Gestão de carteira
Ver se você combina
Sobre a Vaga
A Doctoralia (grupo Docplanner) busca Analista de Customer Success Onboarding JR para atuar em modelo híbrido em Curitiba. O trabalho envolve conduzir sessões estratégicas de onboarding via Zoom e apoiar a adoção das funcionalidades pelos profissionais de saúde.
Responsabilidades
- Conduzir sessões estratégicas de onboarding via Zoom com abordagem consultiva
- Engajar clientes mostrando funcionalidades de forma alinhada à realidade do especialista
- Gerir uma carteira ativa com visão analítica, acompanhando a evolução e priorizando esforços por risco e impacto
- Diagnosticar cenários, identificar gargalos de adoção e propor ações personalizadas
- Identificar e corrigir falhas de processo, reportando inconsistências e colaborando com times internos
- Manter comunicação ativa e responsiva por múltiplos canais durante o onboarding
Requisitos
- Experiência em Customer Success, adoção/implementação/retenção
- Comunicação clara e adaptável a diferentes perfis de cliente
- Visão analítica para ler dados e comportamentos de uso
- Facilidade para conduzir reuniões com autonomia e segurança
- Orientação para resultado e satisfação do cliente
- Capacidade de gerir múltiplos clientes simultaneamente com qualidade
- Empatia e escuta ativa
Beneficios
- Banco de horas como folga
- Auxílio Home Office (R$100)
- Vale Refeição / Alimentação em cartão flexível Ifood
- Assistência Médica (20% de co-participação), Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
- Auxílio Creche (até 5 anos e 11 meses)
- Wellhub
- Day Off de Aniversário e Aniversário de empresa
- Programa de Indicação (até R$600 por indicação)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (jobs.ashbyhq.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.