Skills
Atendimento ao cliente
Cobrança e negociação
Planilhas (Excel ou Google Sheets)
Sobre a Vaga
Você vai atuar no atendimento financeiro a clientes internos e externos, ajudando a resolver solicitações e garantindo uma experiência positiva do início ao fim. A vaga é para quem gosta de comunicação clara, postura empática e organização nas rotinas.
Responsabilidades
- Atender clientes internos e externos de forma empática e personalizada
- Apoiar clientes em demandas de boletos, como geração, reenvio, cancelamento e atualização
- Tratar casos de pagamentos indevidos (depósitos em contas erradas e divergências de valores) com cuidado e clareza
- Apoiar outros times (como Suporte e Vendas) em demandas financeiras que impactam o cliente
- Realizar cobranças com postura respeitosa e foco em negociação, preservando o relacionamento
- Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos (ERP, planilhas, CRM)
- Garantir disciplina no cumprimento de prazos e atenção aos detalhes nas atividades financeiras
Requisitos
- Residir em Feira de Santana-BA ou região e ter disponibilidade para encontros presenciais esporádicos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente na área financeira
- Conhecimento em cobrança e habilidade para negociar e resolver conflitos
- Familiaridade com sistemas ERP
- Boa desenvoltura com planilhas (Excel ou Google Sheets)
- Organização, atenção a detalhes e boa comunicação oral e escrita
- Proatividade, colaboração e comprometimento com prazos e processos
Beneficios
- Vale-alimentação creditado no Cartão Caju
- Day-off no aniversário
- Licença maternidade estendida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupogopwr.inhire.app.
Saiba como funciona.