Skills
Customer Success
Atendimento ao cliente (chat e e-mail)
Inglês avançado
Sobre a Vaga
Na Kiwify, buscamos pessoas com deficiência (PCD) para atuar como Customer Success Júnior. A posição é 100% remota e voltada para apoiar usuários na jornada de uso da plataforma, garantindo uma experiência fluida, segura e com autonomia.
Responsabilidades
- Ajudar usuários a criar, configurar e iniciar a venda dentro da plataforma, com foco em uma experiência consistente
- Atender clientes via chat online e e-mail, oferecendo orientação clara e eficiente
- Coletar feedback para identificar dificuldades de uso, fricções na jornada e oportunidades de melhoria
- Sugerir aprimoramentos em artigos e tutoriais, com base nas necessidades reais dos usuários
- Dialogar com a equipe de produto para levar a voz do cliente e contribuir para melhorias no sistema
- Manter domínio das ferramentas e do conteúdo da base de ajuda, assegurando segurança e confiança nas orientações
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal
- Empatia, simpatia e paciência para atender diferentes perfis de clientes
- Inglês avançado
- Facilidade para usar a internet e diferentes softwares
- Gosto por leitura e constante aprendizado
- Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)
Beneficios
- Vale Refeição/Vale Alimentação (Flash Benefícios) no valor de R$ 1.000,00
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Gympass
- Auxílio creche para mães
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: kiwify.inhire.app.
Saiba como funciona.