Assistente de Relacionamento ao Cliente (BA) – Atendimento Remoto

Sobre a Vaga

Estamos buscando um Assistente de Relacionamento ao Cliente para atuar no atendimento remoto de clientes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva por meio dos nossos canais institucionais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e chat, seguindo scripts pré-estabelecidos
• Qualificar leads provenientes das ações de Marketing e registrar as informações nos sistemas
• Direcionar clientes interessados para o atendimento da clínica conforme a demanda inicial
• Capturar, registrar e organizar casos de clientes e usuários para as empresas do grupo
• Efetuar cadastro e atualização de dados nos sistemas corporativos, mantendo a base atualizada
• Realizar saneamento da base de dados quando solicitado pelas áreas comercial e de Marketing
• Prospectar novos clientes e oportunidades com base em scripts e listas pré-definidas
• Conduzir pesquisas com a base de clientes para apoiar melhorias no atendimento
• Manter boa escrita, com foco no WhatsApp como canal principal

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Outlook e Excel
• Perfil proativo e comunicativo
• Capacidade de resolver problemas com efetividade
• Ensino superior cursando será um diferencial

Beneficios

• Salário a combinar
• Oportunidade de atuar com atendimento e relacionamento com clientes no setor de saúde