Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas financeiras e cadastro
Canais digitais e segurança
Sobre a Vaga
Você atuará no atendimento aos cooperados, combinando suporte presencial e remoto para orientar sobre produtos, serviços e canais eletrônicos. A posição é voltada para rotinas operacionais, com foco em qualidade no relacionamento e apoio às metas da agência.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial e remoto aos cooperados, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações
- Apoiar na abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e formalização de operações financeiras
- Contribuir com propostas de produtos e serviços, realizando consultas e conferindo documentos
- Orientar o cooperado sobre o uso dos canais digitais, com foco em segurança e boas práticas
- Apoiar na regularização de débitos e renegociações, conforme políticas internas
- Identificar e comunicar movimentações financeiras atípicas, seguindo normas internas e regulatórias
- Atuar em conjunto com a equipe da agência para apoiar metas comerciais e de satisfação
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável formação superior em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou rotinas da área financeira
- Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de vendas
- Noções de produtos e serviços financeiros
- Conhecimento desejável em legislação do setor financeiro e cooperativista e normas do BACEN
- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook)
- Certificação ANBIMA será um diferencial
Beneficios
- Ações de saúde e bem-estar
- Adicional por tempo de serviço
- Assistência médica e assistência odontológica
- Auxílio certificação ANBIMA (reembolso 100% da prova)
- Auxílio creche ou babá
- Auxílio educação de até 80% da mensalidade
- Day off de aniversário
- Gympass (convênios com academias e apps de bem-estar)
- Participação nos resultados (anual)
- Programas de desenvolvimento e coaching
- Reconhecimento por tempo de cooperativa
- Seguro de vida
- Telepsicologia
- Universidade corporativa (cursos e treinamentos)
- Vale alimentação/refeição
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.