Skills
Atendimento ao Cliente
Escuta Ativa
Comunicação Verbal e Escrita
Sobre a Vaga
Na Frete.com, você fará parte do time de Experiência ao Cliente, apoiando o atendimento aos clientes das marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. O objetivo é garantir uma jornada ágil, clara e resolutiva, com foco na melhor experiência.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo aos clientes pelos canais telefone, chat, WhatsApp e e-mail
- Atuar de forma proativa na interface com outras áreas para escalar demandas e acompanhar tratativas
- Manter-se atualizado sobre melhorias e processos aplicados ao atendimento
- Aplicar escuta ativa para conduzir cada solicitação com qualidade
- Identificar problemas, orientar e buscar soluções para os casos apresentados
- Participar de treinamentos e alinhamentos de processos
- Reportar a lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhoria no processo ou produto
- Atender às metas de performance pré-estabelecidas
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e senso de urgência
- Perfil dinâmico e com sede de aprender
- Experiência prévia com CX (Experiência do Cliente) é um diferencial
Beneficios
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (cartão flexível Flash)
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- Seguro Saúde Bradesco
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- 2% do salário anual para Qualidade de Vida
- Auxílio creche (consulte elegibilidade)
- Day off de aniversário
- TotalPass para bem-estar
- PipoSaúde
- Parcerias educacionais (MBA, pós-graduação, cursos e tecnologia)
- Apoio para home office (para vagas 100% remotas, conforme elegibilidade)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: frete.inhire.app.
Saiba como funciona.