Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas financeiras e cadastro
Canais digitais e segurança da informação
Sobre a Vaga
Na posição de Agente de Atendimento, você será responsável por apoiar os cooperados com orientações e suporte, tanto presencialmente quanto pelos canais remotos. O foco é garantir uma experiência positiva, auxiliar em rotinas financeiras e incentivar o uso seguro dos canais digitais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial e remoto aos cooperados, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e canais eletrônicos
- Auxiliar na abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e formalização de operações financeiras
- Apoiar na oferta de produtos e serviços, realizando consultas e conferência de documentos
- Orientar o cooperado no uso dos canais digitais, com foco em segurança das informações
- Contribuir na regularização de débitos e em renegociações conforme políticas internas
- Atuar em parceria com a equipe da agência para apoiar metas de satisfação e desempenho
- Identificar e comunicar movimentações financeiras atípicas conforme normas internas e regulatórias
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou rotinas da área financeira
- Desejável formação superior em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas
- Conhecimentos desejáveis em atendimento ao cliente e técnicas de vendas
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros e noções de legislação do setor financeiro e cooperativista
- Noções sobre normas do BACEN
- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Certificação ANBIMA será um diferencial
Beneficios
- Assistência médica e assistência odontológica
- Vale alimentação/refeição
- Participação nos Resultados (anual)
- Programas de desenvolvimento e coaching
- Gympass e convênios com academias e apps de bem-estar
- Seguro de vida
- Auxílio creche ou babá
- Auxílio educação (até 80% da mensalidade)
- Auxílio certificação ANBIMA (reembolso de 100% da prova)
- Day off de aniversário e eventos comemorativos
- Telepsicologia, universidade corporativa e treinamentos
- Adicional por tempo de serviço
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.