Skills
BI e dashboard
SLA e indicadores operacionais
Atendimento B2B e pós-venda
Sobre a Vaga
Atuar como ponto focal entre a Zero Carbon e grandes contas, garantindo o acompanhamento das operações, a resolução de pendências e a manutenção do nível de serviço. Em situações de afastamento, o profissional poderá assumir integralmente carteiras de Focal Point.
Responsabilidades
- Monitorar diariamente indicadores operacionais em BI/dashboard, relatórios de diárias e medições
- Identificar atrasos, riscos de descumprimento de SLA e pendências como coletas, devoluções, retenções e ocorrências
- Acionar e acompanhar tratativas com os times internos (Operações, Planejamento, Transporte e Armazém) até a solução
- Realizar comunicação com clientes B2B pelos canais oficiais, alinhando status, previsão de entrega e ações adotadas
Requisitos
- Experiência em pós-venda e atendimento a clientes B2B
- Vivência com tratativas comerciais com grandes contas no transporte rodoviário
- Habilidade com sistemas operacionais/logísticos e pacote Office
- Organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade
- Formação em andamento ou completa em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
Beneficios
- Alimentação na empresa
- Vale transporte ou auxílio combustível no valor de R$ 500,00
- Cartão alimentação no valor de R$ 500,00
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.