O que esta vaga pede
Principais Responsabilidades:
- Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
- Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
- Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.
- Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
- Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Qualificações
- Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão
- Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento
- Conhecimento avançado pacote office
- Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações
- Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas
Será um diferencial:
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.
- Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.
- Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.
Área contratante: DriveB
Tipo de contrato: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Informações adicionais
- Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.
Para colaboradores Bosch:
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Benefícios da BISB:
- Assistência médica e odontológica ;
- Participação nos lucros e resultados ( PLR );
- Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
- Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office ;
- Acesso ao restaurante Bosch;
- Ônibus fretado (ou Vale Transporte);
- Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
- Seguro de vida ;
- Programas de Saúde e Bem-Estar : avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;
- Política de reembolso para condições específicas de saúde ;
- Política de expatriação internacional e transferências nacionais;
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
- Licença paternidade e adoção de 20 dias;
- Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);
- Associação opcional ao Clube da Bosch , com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.
Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias.
Sobre a BISB: Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem. Buscamos pessoas com espírito empreendedor e de inovação para contribuir com o nosso propósito de desenvolver novas soluções e escalá-las no mercado. 👩🏻💻
Sobre o DriveB: Solução digital Bosch para gestão de manutenção de frota automotiva, que conecta o gestor de frotas e a oficina através de uma plataforma web e aplicativo mobile, permitindo o acompanhamento em tempo real das manutenções e status dos veículos. São mais de 4000 opções de oficinas para que o gestor de frotas ou motorista escolha a que melhor atenda seus requisitos de localização, serviços e preços.
