Agente de Viagens CVC | Experiência em Atendimento ao Cliente | Presencial - Sorocaba/SP

Sobre a Vaga

Faça parte do time CVC Viagens e atue em uma loja franqueada no Pátio Cianê Shopping, em Sorocaba. A missão é transformar o desejo de viagem dos clientes em experiências reais, com atendimento próximo no pré e pós-venda.

Importante: o Passaporte Franquias contempla oportunidades em lojas franqueadas CVC em todo o Brasil, e seu currículo pode ser consultado pela rede.

Responsabilidades

• Atender clientes no pré e pós-venda, garantindo satisfação
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, mídias sociais e presencialmente na loja
• Pesquisar, entender e personalizar roteiros, apresentando opções, produtos e promoções
• Acompanhar metas de vendas do mês conforme orientação da liderança
• Conduzir o processo de confirmação de embarque e orientar sobre documentação necessária
• Executar reservas no sistema informatizado integrado, assegurando a disponibilidade do destino
• Fazer acompanhamento pós-venda até o término da viagem, entregando vouchers/passagens e apoiando dúvidas
• Usar corretamente as ferramentas e participar dos treinamentos disponibilizados

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, recepção, SAC, lojas ou suporte)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia, cordialidade e habilidade para lidar com diferentes perfis
• Organização, responsabilidade e disposição para aprender
• Facilidade com tecnologia e uso de sistemas
• Ensino médio completo
• Conhecimentos gerais de geografia
• Habilidade em negociação e persuasão
• Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio (loja de shopping ou rua)
• Familiaridade com redes sociais para atendimento via mensagens

Beneficios

• Vale transporte
• Vale refeição
• Total Pass
• Folgas extras além da escala padrão
• Jornada de treinamento
• Remuneração fixa e comissionamento por performance de vendas