Skills
suporte técnico
atendimento ao cliente
diagnóstico de problemas
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Agente de Suporte Técnico para atuar com atendimento a clientes no Brasil, garantindo uma experiência eficiente e de qualidade. A posição é remota e segue o horário comercial das 12h às 21h (BRT).
Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico para usuários e clientes via canais definidos pela empresa
- Diagnosticar problemas e orientar o uso adequado de produtos e serviços
- Registrar ocorrências e acompanhar chamados até a resolução
- Escalonar casos complexos para as equipes responsáveis quando necessário
- Contribuir com melhorias nos processos de suporte com base nas demandas recebidas
Requisitos
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento relacionado
- Boa comunicação para explicar soluções de forma clara
- Conhecimento básico de sistemas, redes ou troubleshooting
- Organização para gerenciar chamados e prioridades
- Disponibilidade para atuar no horário das 12h às 21h (BRT)
Beneficios
- Contrato CLT
- Trabalho remoto
- Atuação em equipe com suporte e acompanhamento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.ashbyhq.com.
Saiba como funciona.