Agente de Atendimento (Customer Success) CLT Presencial

Sobre a Vaga

A EletroBidu Energia Solar está com oportunidade para Agente de Atendimento (Customer Success) em Mogi das Cruzes - SP. O foco da função é garantir uma experiência positiva para o cliente, com suporte ágil, cordial e orientado à resolução de demandas.

Responsabilidades

• Atuar na resolução de solicitações e direcionar demandas para as áreas responsáveis
• Acompanhar o andamento de projetos e repassar atualizações quando necessário
• Assegurar atendimento de qualidade para aumentar satisfação e fidelização
• Registrar e manter informações atualizadas nos sistemas da empresa
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e etapas do processo de instalação
• Alinhar informações com equipes de vendas, instalação e suporte técnico para cumprir prazos
• Realizar atendimento multicanal por telefone, e-mail, WhatsApp e outras plataformas

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais
• Comprometimento com qualidade no atendimento e cumprimento de prazos
• Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes áreas
• Perfil organizado, com foco em resolução de problemas e experiência do cliente
• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e cordialidade
• Capacidade de registrar informações em sistemas de atendimento e controles internos
• Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais)

Beneficios

• Salário fixo de R$ 2.003,63 + comissões sem teto
• Vale-transporte via cartão Ifood Benefícios
• Vale-refeição de R$ 25,00 por dia + R$ 59,50 mensais
• Assistência médica disponível para adesão
• Wellhub (Gympass) com acesso a academias e aplicativos de saúde
• Convênios educacionais (Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e idiomas)
• Convênio com o SESC para atividades culturais, esportivas e de lazer