Sobre a Vaga
Agente de atendimento call center na CEICO - Centro de Imagem em Várzea Grande/MT: atendimento aos pacientes por telefone e canais digitais, com foco em agilidade, acolhimento e qualidade das informações.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes
- Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de exames
- Orientar pacientes sobre preparo, documentação e procedimentos
- Realizar cadastro e atualização de informações no sistema
- Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios
- Realizar acompanhamento de campanhas de CRM e relacionamento com pacientes
- Apoiar ações de recuperação de agenda, confirmação ativa e fidelização de pacientes
- Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário
- Contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico em informática
- Boa comunicação verbal e escrita
- Agilidade, organização e cordialidade no atendimento
- Facilidade para trabalhar com metas e alto volume de atendimentos
Diferenciais
- Experiência com atendimento em call center
- Vivência na área da saúde ou diagnóstico por imagem
- Conhecimento em sistemas de gestão clínica/hospitalar e CRM
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.