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Responsabilidades e atribuições
Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.
Principais Atividades
e
Responsabilidades
- Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção
- Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow)
- Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento
- Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente
- Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização
- Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas
- Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato
- Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária
- Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (obrigatório)
- Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas
- Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços
- Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow)
- Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).
Informações adicionais
Trabalho presencial nas Bases das rodovias
Escala de Trabalho: Turno (2x2)
Benefícios:🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição🏥 Convênio Médico (Unimed Estadual)🛡️ Seguro de Vida🏋️ Wellhub (Gympass)🚌 Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)
💰 PLR
Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.
