Sobre a Vaga
Agente de Atendimento ao Cliente (BLINK) em Belo Horizonte (presencial): suporte técnico e atendimento ao cliente, com jornada de 36 horas semanais (6x1).
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, incluindo atualização cadastral e suporte técnico
- Fornecer informações gerais (valores e vencimentos de faturas, 2ª via e detalhes dos serviços)
- Inserir gravações para continuidade das tratativas dos clientes
- Realizar desbloqueio de internet e correções relacionadas à conexão (reconfiguração de modems, configuração de oscilação de rede, DVR e troca de senhas)
- Preencher solicitações de serviços (mudanças de endereço, troca de titularidade, migrações, suspensão temporária do plano, portabilidade de telefones, atualização de boletos, negociação de faturas em aberto, reativação de planos, troca de tecnologia e contratação de pontos adicionais)
- Agendar e reagendar recolhimento de equipamentos, trocas de pontos internos e cancelar serviços de telefonia quando necessário
- Registrar feedbacks dos clientes, identificando pontos negativos e positivos
- Tratar pendências e retornar ligações com a solução das solicitações
- Avaliar problemas apresentados pela Anatel e realizar suporte ao cliente para novos benefícios
- Acessar remotamente o roteador e a máquina do cliente para configurar ou diagnosticar problemas
- Informar ao cliente sobre o andamento e a conclusão dos atendimentos
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Laudo médico comprovando e detalhando deficiência (visual, física, auditiva, mental, entre outras)
- Pacote Office
Beneficios
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde UNIMED coparticipativo
- Vale Refeição (R$ 29,00 por dia trabalhado)
- Vale Alimentação (R$ 181,00 mensal)
- Vale Mobilidade ou Vale Transporte
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Internet Cortesia 500MB
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagasbhbrasiltecpar.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.