Skills
gestao de contas
metricas de satisfacao (NPS CSAT churn)
otimizacao de funis
Sobre a Vaga
Na V4 Company, o time de Accounts conecta estratégia e performance para gerar previsibilidade e expansão dos negócios dos clientes. Como Account Manager, você atuará na gestão de uma carteira, garantindo que operações e entregas estejam alinhadas ao plano definido pelo squad.
Responsabilidades
- Gerenciar a rotina operacional das contas sob sua responsabilidade
- Acompanhar métricas de satisfação e desempenho, como NPS, CSAT e indicadores de churn
- Entender as demandas dos clientes e conectar com os objetivos estratégicos
- Apoiar a implementação de campanhas e a otimização de funis
- Trabalhar com o squad para assegurar alinhamento e entrega
- Contribuir na elaboração de briefings claros e objetivos
- Identificar oportunidades de melhoria nas entregas e na operação
Requisitos
- Experiência básica com gestão de tarefas e acompanhamento de projetos
- Conhecimento básico em métricas de satisfação (NPS, CSAT, Churn)
- Noções iniciais de upsell e cross-sell (Farmer)
- Compreensão básica de relatórios financeiros e operacionais
- Boa comunicação consultiva com clientes
Beneficios
- Acesso aos cursos da Staage
- Ambiente dinâmico e colaborativo
- Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo
- Gestão meritocrática
- Possibilidade de sociedade com base no desempenho e alinhamento cultural
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: v4company.inhire.app.
Saiba como funciona.