Requisitos necessários
- Graduação concluído ou cursando em tecnologia;
- Experiência em atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk, Suporte Técnico de TI ou função equivalente;
- Experiência em registro, classificação, priorização, escalonamento, acompanhamento e encerramento de chamados;
- Experiência com atendimento remoto a usuários de TI.
Atribuições
- Realizar atendimento aos usuários de TIC, prestando suporte técnico remoto e, quando necessário, presencial;
- Registrar, classificar, priorizar, encaminhar, acompanhar e encerrar chamados conforme os processos de atendimento;
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível;
- Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário;
- Apoiar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
- Contribuir para a manutenção da qualidade dos serviços prestados, seguindo procedimentos e boas práticas de atendimento.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.