Vigilante (Segurança) Sênior - Soho House São Paulo - Presencial

Sobre a Vaga

Na Soho House, o(a) Vigilante atua na proteção de hóspedes, funcionários, convidados e clientes durante toda a estadia, garantindo um ambiente seguro e em conformidade com políticas internas e leis locais.

Responsabilidades

• Assegurar o cuidado e a segurança dos hóspedes do hotel durante a permanência
• Realizar rondas completas e frequentes, seguindo listas de verificação diárias para áreas específicas
• Monitorar e zelar pelo cumprimento de políticas, padrões e normas do hotel
• Registrar em relatório diário todos os incidentes, preocupações de segurança e demandas que requeiram atenção
• Atuar em ocorrências como assistência a questões médicas, perda ou dano de bens pessoais, distúrbios, invasão de propriedade, vadiagem, brigas e apoio para acesso a quartos
• Tratar também eventos ligados a distúrbios de funcionários, alarmes de incêndio, acionamentos de emergência (911/Polícia/Bombeiros), falhas de energia e ameaças de bomba
• Manter postura de embaixador(a) da marca e fortalecer a cultura da empresa em diferentes áreas
• Desenvolver relacionamento com hóspedes para oferecer um atendimento personalizado e acolhedor
• Responder solicitações e reclamações pelos canais corretos, garantindo hospitalidade e profissionalismo

Requisitos

• Experiência comprovada em segurança
• Experiência em hotelaria é desejável, mas não obrigatória
• Disponibilidade para trabalhar em pé e ao ar livre, quando necessário
• Boa comunicação organizacional e verbal
• Capacidade de se comunicar com grupos de hóspedes e com a equipe do hotel
• Organização, eficiência e atenção aos detalhes
• Excelentes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos

Beneficios

• Atuação em um ambiente de hospitalidade premium
• Oportunidade de desenvolvimento em equipe e em cultura de marca