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Excel
Sobre a Vaga
O(a) Supervisor(a) de Reservas vai liderar a operação de reservas do hotel, garantindo um atendimento impecável aos hóspedes, melhor ocupação e foco na maximização da receita. Você atuará em conjunto com áreas operacionais e comerciais para assegurar que a experiência esteja alinhada aos padrões de excelência da marca Sofitel.
O Sofitel Ipanema está em fase de transformação para se tornar o primeiro hotel flagship no Brasil, com abertura prevista para o final de 2026.
Responsabilidades
- Liderar a equipe de reservas e orientar o time para a excelência no atendimento
- Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias para otimizar ocupação e receita
- Garantir a qualidade dos processos de reservas do início ao fim
- Gerenciar inventário e apoiar rotinas relacionadas a Revenue Management
- Atuar na interface com áreas operacionais e comerciais para garantir alinhamento de demandas
- Controlar e acompanhar a operação em canais de distribuição e OTAs
Requisitos
- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em hotéis de médio ou grande porte
- Experiência comprovada na área de Reservas
- Vivência com liderança ou supervisão (diferencial)
- Conhecimento avançado do sistema Opera, preferencialmente Opera Cloud
- Conhecimento de canais de distribuição, OTAs e processos de reservas
- Familiaridade com conceitos de Revenue Management e gestão de inventário
- Domínio do Pacote Office, com destaque para Excel
- Inglês fluente (obrigatório)
Beneficios
- Oportunidade de atuar em um projeto de expansão e em um hotel de padrão internacional (flagship)
- Ambiente voltado à hospitalidade de luxo e desenvolvimento profissional
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.