Técnico(a) de Suporte de TI

Descrição

Este profissional irá atender os usuários de forma presencial e remota, atuando como primeiro nível de suporte da Tecnologia da Informação, registrando e acompanhando os chamados até a solução. Executar as rotinas diárias de verificação dos sistemas e equipamentos, instalar e manter o parque de informática, apoiar as rotinas administrativas da área e auxiliar os analistas em projetos e implantações.

Responsabilidades e atribuições

• Atender às solicitações dos usuários, de forma presencial e remota, registrando e classificando cada chamado e acompanhando-o até a solução;
• Executar as rotinas diárias de verificação da área: cópias de segurança, servidores, internet, telefonia, câmeras, climatização de ambientes críticos e sistemas de monitoramento;
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos, realizando manutenção preventiva e corretiva;
• Preparar equipamentos e acessos para novos colaboradores e recolhê-los nos desligamentos, mantendo atualizados o inventário e o patrimônio;
• Criar e manter contas de usuário, e-mails, assinaturas e certificados digitais, conforme autorização;
• Prestar suporte de primeiro nível aos sistemas utilizados pela instituição, incluindo abertura e alteração de agendas;
• Apoiar o controle de acesso físico e o monitoramento por câmeras, observando os procedimentos e as autorizações vigentes;
• Preparar e operar os equipamentos audiovisuais de reuniões e eventos;
• Apoiar as rotinas administrativas da área: cotações, acompanhamento de pedidos, conferência de materiais e controle de suprimentos;
• Apoiar os analistas em projetos e implantações, inclusive na organização da infraestrutura física (racks, cabeamento e pontos de rede);
• Manter atualizada a documentação de procedimentos, orientar os usuários quanto ao bom uso dos recursos e encaminhar aos analistas as demandas de maior complexidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas afins, concluído ou em conclusão;
• Conhecimento de Windows e do Pacote Office / Microsoft 365;
• Conhecimento de hardware de computadores e impressoras;
• Noções de redes de computadores;
• Boa capacidade de comunicação e postura de atendimento;
• Organização e disciplina para seguir procedimentos e registrar os atendimentos;
• Disponibilidade para deslocamentos eventuais às demais unidades do Grupo e a locais de evento.

Benefícios

Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida em Grupo

Vale Transporte

Vale Refeição

VR Nutrição - App de Assistência Nutricional

VR - PAE - Assistência 24h Financeira, Jurídica, Social, Previdenciária e Psicológica.

Vida Link - Convênio em Farmácias

Total Pass

Convênio SESC