Skills
Suporte técnico funcional
Folha de Pagamento
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Você atuará no suporte técnico funcional para clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. O objetivo é oferecer um atendimento claro, empático e eficiente, apoiando a resolução de dúvidas e problemas do dia a dia.
Responsabilidades
- Prestar suporte funcional aos clientes via telefone, garantindo comunicação objetiva e de qualidade
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários com assertividade
- Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do atendimento
- Entender a necessidade do cliente e direcionar a solução conforme o contexto
- Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto
- Seguir os valores e comportamentos da Thomson Reuters no relacionamento com clientes e times
- Manter-se atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação aplicável à Folha de Pagamento
Requisitos
- Experiência prévia na área de Folha de Pagamento
- Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas (candidatos sem graduação também podem ser considerados, com contratação como Técnicos após o processo)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados
- Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas
- Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe
- Desejável: experiência prévia com a Solução Domínio
Beneficios
- Atuação em empresa global com cultura de valores e desenvolvimento contínuo
- Ambiente colaborativo com interface entre suporte e Produto
- Treinamentos e atualização sobre soluções e legislação de Folha de Pagamento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.