Skills
manutenção de hardware de microcomputadores
redes TCP/IP e redes sem fio
Windows 10 e 11 e Pacote Office
Sobre a Vaga
Você vai atuar no atendimento presencial a clientes em Belo Horizonte e região, realizando instalações, configurações e manutenções de equipamentos e sistemas. A posição é para Técnico Field Júnior, com foco em resolver chamados, orientar usuários e manter a documentação e inventário sempre atualizados.
Responsabilidades
- Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo diretrizes técnicas
- Configurar e parametrizar equipamentos conforme as necessidades do cliente
- Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando e solucionando falhas
- Diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas com apoio de ferramentas e instrumentos de medição
- Substituir peças e componentes com base em procedimentos e especificações técnicas
- Realizar testes e verificações pós-instalação ou pós-reparo para garantir o funcionamento adequado
- Prestar suporte técnico presencial a usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto
- Registrar atividades em relatórios, registros de manutenção e documentação técnica atualizada
- Atender e concluir ligações e chamados via ferramenta de ITSM, seguindo prioridade, impacto e categorias do catálogo
- Prestar suporte em microinformática conforme o Catálogo de Serviços e o nível de dificuldade do usuário
- Escalonar demandas para Atendimento N3 ou outros grupos solucionadores quando necessário
- Atualizar o usuário sobre o andamento da resolução de incidentes e requisições
- Participar de reuniões de alinhamento de chamados em andamento
- Registrar movimentações de equipamentos na ferramenta de inventário lógico do cliente (entrada, localização, transferências, empréstimos e desativação)
Requisitos
- Curso técnico completo em Informática ou Eletrônica
- Certificado de conclusão de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas)
- Experiência com manutenção de hardware de microcomputadores (configuração, software básico e automação de escritório)
- Experiência com redes de computadores, com e sem fio, e fundamentos de TCP/IP
- Conhecimento em sistemas operacionais de servidores Windows
- Conhecimentos de Windows 10 e 11, Linux básico e Pacote Office Microsoft
- CNH categoria A válida com observação EAR (atividade remunerada)
- Desejável: Superior completo em TI/Hardware/Manutenção em Hardware e Software
- Desejável: certificado ITIL Foundation v3 ou v4
Beneficios
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Vale-transporte
- Boas festas
- Zenklub (apoio à saúde mental)
- Wellhub (bem-estar e atividades físicas)
- OnHappy (folgas para finais de semana, feriados e férias)
- Edu-k (conteúdo de desenvolvimento)
- Academia de Liderança (treinamentos internos)
- Galena (cursos)
- Auxílio creche e outros benefícios para família