Responsabilidades
- Realizar atendimento aos usuários;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos;
- Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;
- Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
- Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.
Requisitos
- Experiência em atividade de suporte e/ou help-desk;
- Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área;
- Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas;
- Ter realizado treinamento oficial para as seguintes certificações:
- ITIL Foundation V3 ou superior;
- Microsoft MD-100;
- Microsoft MD-101;
- HDI SCA ou CSR.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (ctctech.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
