Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
- atuar como ponto único de contato para usuários e clientes
- responder aos problemas relatados
- tratar pedidos de informação
- lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços
- receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados
- registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes
- escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas
- responder a solicitações comuns de serviço
- coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações
- manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas. Informações da Vaga: Modelo de contrato: CLT. Horário de trabalho: das 10:00 as 19:00 de segunda a sexta-feira. Modelo de atuação: 100% presencial. Local: Asa Norte, Brasília-DF.
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino superior completo ou cursando. Certificações: ITIL® 4 Foundation ou superior
- ISO/IEC 27.001 FOUNDATION
- ISO/IEC 20.000.
Informações adicionais
- Nossos benefícios: Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida – Porto Seguro
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional)
- Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário
- Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais. Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros)
- Parceria com desconto na PetLove
- ZenKlub - acesso a uma plataforma completa de cuidado com o seu bem-estar
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (sejaglobalweb.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
