Skills
Atendimento de suporte 1º e 2º nível
Windows
Redes (configuração lógica)
Sobre a Vaga
Buscamos um Técnico de Suporte para atuar no atendimento de 1º e 2º nível, garantindo agilidade no diagnóstico e na resolução de incidentes de TI, tanto por canais remotos quanto presencialmente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte de 1º e 2º nível (telefone, remoto e presencial)
- Abrir, acompanhar, escalonar e concluir chamados no sistema
- Executar instalação e atualizações de softwares, com apoio em diagnósticos e correção de problemas
- Realizar configurações de rede (lógica) e identificar falhas relacionadas a componentes físicos
- Prestar suporte a usuários com foco em Windows e no pacote Microsoft Office
Requisitos
- Experiência com atendimento de suporte técnico (nível 1 e 2)
- Conhecimento em Windows e pacote Office
- Entendimento de redes (configuração lógica) e noções de identificação de problemas físicos
- Capacidade de investigar, registrar e acompanhar chamados até a resolução
Beneficios
- Ambiente de trabalho com foco em atendimento e resolução de incidentes
- Oportunidade de desenvolvimento em suporte técnico
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.