Técnico de Suporte Júnior (TI) Presencial - Londrina/PR

Sobre a Vaga

Estamos buscando um Técnico de Suporte Júnior para atuar presencialmente na unidade fabril de Londrina/PR, apoiando a resolução de incidentes e garantindo a continuidade dos serviços de TI. Você também será referência para demandas que exigem escalonamento do primeiro nível e dará suporte a usuários da diretoria e presidência.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico para incidentes e solicitações de TI, apoiando a resolução de problemas
• Atuar como ponto de escalonamento do suporte de primeiro nível, assegurando o atendimento até a conclusão
• Triar, categorizar e direcionar chamados e solicitações
• Prestar suporte presencial na unidade fabril
• Atender demandas dedicadas à diretoria e presidência
• Criar, revisar e manter procedimentos e documentações técnicas
• Administrar o ciclo de vida de usuários (criação, alteração, bloqueio, ativação e desligamento de acessos)
• Validar informações cadastrais do RH e ajustar perfis e permissões conforme movimentações internas
• Executar redefinições de senha e gerenciar acessos a grupos, listas de distribuição e recursos corporativos
• Gerenciar caixas de e-mail compartilhadas e permissões relacionadas ao ambiente corporativo

Requisitos

• Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Graduação em andamento em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins
• Conhecimento em suporte de campo (Field Service)
• Base em redes, hardware, sistemas operacionais, softwares corporativos e suporte ao usuário
• Experiência com gerenciamento de acessos e administração de contas de usuários (diferencial)

Beneficios

• Ambiente corporativo com oportunidade de aprendizado contínuo
• Atuação com demandas de diferentes áreas e suporte a usuários executivos
• Possibilidade de evoluir com processos, documentação técnica e ferramentas de gerenciamento de chamados