12570983 - Técnico de Suporte Júnior

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários,
garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI,
contribuindo para a continuidade operacional da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou telefone)
• Realizar diagnóstico básico e solução de problemas em hardware e software
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicaçõesDar suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos, pacote Office etc.)
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
• Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
• Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI

Requisitos e qualificações

Ensino
técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação,
Redes ou áreas correlatas

Conhecimentos Técnicos:

Sistemas
operacionais Windows
Pacote
Office / Microsoft 365
Noções
de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
Hardware
(montagem, manutenção e diagnóstico)
Atendimento
ao usuário (service desk)
Ferramentas
de chamados (ITSM)

Diferenciais:

Conhecimento
em Active Directory
Experiência
com suporte remoto
Noções de ITIL

Informações adicionais

Modelo de atuação: Presencial em Santo Amaro, Maceió - AL
Segunda a sexta-feira, das 18:00 às 03:00;