Skills
Suporte técnico presencial
Manutenção de hardware (PC e notebooks)
Redes TCP/IP e Wi-Fi
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do time como Técnico de Suporte Júnior em modelo field dedicado, atuando presencialmente nas dependências do cliente em Barueri. A missão da função é garantir a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e apoiar usuários com atendimento de microinformática, seguindo processos e padrões técnicos.
Responsabilidades
- Instalar equipamentos e sistemas no ambiente do cliente, conforme procedimentos técnicos definidos
- Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades do cliente
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, identificando e solucionando falhas
- Diagnosticar problemas com apoio de ferramentas e instrumentos de medição
- Substituir peças e componentes com base em especificações e orientações técnicas
- Executar testes e verificações após instalações e reparos para assegurar o funcionamento correto
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando o uso adequado
- Registrar atividades em ferramenta de ITSM, acompanhando chamados por prioridade, impacto e categoria
- Escalonar demandas para Atendimento N3 quando necessário e manter o usuário atualizado sobre status e próximos passos
- Participar de reuniões de alinhamento sobre chamados em andamento ou vencidos
Requisitos
- Curso técnico completo em informática ou eletrônica (ou áreas correlatas)
- Experiência com manutenção de hardware de microcomputadores e notebooks (configuração, software básico e automação de escritório)
- Experiência com substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI
- Conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, e do protocolo TCP/IP
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows, incluindo Windows 11 e Pacote Office Microsoft
- Certificação ITIL Foundation v3 ou v4 (desejável)
- Certificação de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas) (desejável)
Beneficios
- Vale Refeição ou Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Vale-transporte
- Zenklub (saúde mental)
- Wellhub (bem-estar e atividades físicas)
- OnHappy (programações e benefícios de lazer)
- Edu-k e Galena (plataformas de aprendizado)
- Auxílio creche e outros benefícios para família
- Vaga também para PcD
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: voke.gupy.io.
Saiba como funciona.