Sobre a Vaga
Quality Digital em Curitiba (PR) contrata Técnico de Suporte Júnior para atuar de segunda a sexta das 15:00 às 00:00, com atendimento de 1º e 2º nível.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, atendendo demandas de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalar softwares (Pacote Office, redes, impressoras e periféricos)
- Realizar manutenção em desktops e notebooks
- Fazer mapeamento de diretório e configurar e-mail POP/Exchange, Lotus Notes e perfil
- Instalar VPN e configurar IP
- Acompanhar, atender e atualizar chamados na base, evitando filas que comprometam o SLA e reduzindo backlog
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução no portal KCS
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Experiência com ferramentas de Service Desk
- Conhecimento em sistemas operacionais e Pacote Office
- Diferencial: cursando superior na área de Tecnologia
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche
- Seguro de vida coletivo
- Parceria com o SESC
- Parcerias para estudos de idiomas e tecnologia
- Empréstimo consignado e programa de educação financeira
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (qualitydigital.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.