O que esta vaga pede
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia: Principais
Responsabilidades
Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas. Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi). Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory. Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk. Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições. Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia. Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.
Requisitos e qualificações
Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 . Conhecimento em sistemas operacionais Windows. Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto. Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado. Experiência com ferramentas de gestão de chamados. Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA. Conhecimento em sistemas de monitoramento. Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e senso de urgência. Capacidade analítica e resolução de problemas. Organização e gestão de prioridades. Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente. Presencial, híbrido ou volante, conforme necessidade da operação. Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão. Área: Tecnologia da Informação / Service Desk / Field Service
Reporta-se a: Supervisor de Operações ou Coordenador de TI. Diferenciais:
Competências Comportamentais:
Modelo de Trabalho:
Nível: Junior
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑
