Missão do Cargo: Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
- Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
- Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
- Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
- Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;
- Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
- Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
- Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
- Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
- Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
- Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
- Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
- Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
- Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
- Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
- Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;
- Executar outras tarefas correlatas a função.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Ensino superior cursando
Experiência Profissional: Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.
Informações adicionais
- Nossos Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Totalpass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vempralanlink.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
