Descrição
- Atendimento e suporte remoto/telefônico aos
- representantes externos / RCAs (Suporte N1).
- - Atendimento e suporte aos usuários "colaboradores internos".
- Verificação diária de todos os chamados/demandas.
- Verificação diária dos Procedimentos Operacionais do ambiente de TI.
- Monitoramento de equipamentos de TI/Telecom (Alertas).
- Priorizar atendimentos conforme alinhamento com a liderança e programação
diária.
- Manutenção em equipamentos de TI (hardware e software).
- Instalação, configuração, padronização e organização de equipamentos de
TI.
- Feedback no sistema de controle de chamados com detalhamento das
- atividades realizadas no ERP Protheus e planilhas.
- Criação de determinados acessos sistêmicos de novos colaboradores.
- Acompanhamento de terceiros durante serviços internos.
- Manter as documentações devidamente atualizadas (planilhas/P. Os do setor)
- Backup e restore dos dados dos equipamentos (desktop
- / notebooks / dispositivos móveis) .
- Realizar manutenções preventivas conforme
- programação e respeitando os prazos.
- Exercer outras atividades relacionadas por
- solicitação da empresa e/ou superior.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte técnico aos colaboradores internos e representantes/RCA’s.
- Efetuar manutenção corretiva e preventiva para que seja mantida a organização e
- pleno funcionamento dos equipamentos de TI da empresa.
Requisitos e qualificações
- Técnico em Informática, Redes de Computadores
- ou áreas relacionadas.
- Desejável Ensino Superior cursando em Segurança da Informação, Ciência
- da Computação ou afins.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
