Responsabilidades
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Realizar atendimento aos usuários;
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Diagnosticar e resolver problemas técnicos;
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Acompanhar e atuar para que os SLAs sejam cumpridos;
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Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
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Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.
Requisitos
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Ensino médio completo e pelo menos 50% do curso superior na área de TI concluído ou curso Técnico Profissionalizante na área de TI concluído;
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Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20 horas;
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Certificação ou curso ITIL Foundation V3 ou superior;
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Cursos Microsoft MD-100 e MD-101;
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Cursos HDI SCA ou CSR;
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Experiência prévia em suporte técnico;
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Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office, sistemas operacionais Windows e redes;
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Capacidade de trabalhar sob pressão, cumprir prazos e solucionar problemas de forma eficiente.
Informações adicionais
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Localidade: Brasília/DF;
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Modalidade: CLT – Temporário;
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Horário: Segunda a sexta-feira, das 13h40 às 16h e das 16h20 às 20h, conforme horário local.
