Skills
Suporte de 2º nível
Windows (7/8/10/11)
Microsoft Office 2016 e 365
Sobre a Vaga
Atuará no suporte de 2º nível, realizando a abertura, categorização e priorização de chamados, com diagnóstico e resolução de incidentes e requisições dentro do escopo do contrato.
Responsabilidades
- Efetuar substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento
- Substituir itens de suprimentos e realizar manutenção de equipamentos como microcomputadores e impressoras laser
- Realizar pequenos reparos em componentes de serviços e em itens relacionados a equipamentos, sistemas e documentação técnica
- Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis
- Elaborar scripts, packages e apoiar a instalação/configuração de softwares
- Gerar e aplicar imagens de computadores
- Ativar, testar e desativar pontos de rede e equipamentos de TI
- Executar serviços de cabeamento de rede par trançado 10/100 Mbps seguindo o padrão de conectorização adotado
- Executar rotinas de backup, restauração e procedimentos periódicos
- Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares
- Realizar contato com usuários para obter informações adicionais quando necessário
- Orientar usuários sobre funcionalidades e facilidades de softwares, sistemas e equipamentos
- Instalar e configurar impressoras via protocolo TCP/IP
- Acompanhar fornecedores de TI por tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais
- Controlar inventário de ativos
- Prestar suporte à telefonia fixa e móvel
- Documentar atividades e esclarecer dúvidas de clientes sobre instalação, configuração e manutenção
- Executar outras atividades correlatas
Requisitos
- Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, com comprovação por certificado
- Certificação Microsoft MD-100 (Windows 10) e/ou MD-102 ou equivalentes
- Desejável conhecimento em ISSABEL Asterisk versão 13.30 ou superior
- Desejável curso de montagem, manutenção e configuração de computadores (mínimo 60 horas)
- Experiência com suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota em Windows 7/8/10 ou superior
- Experiência com Microsoft Office 2016 e 365 ou superior
- Experiência em manutenção de microcomputadores
Beneficios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme região)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
- Vale Alimentação ou Refeição
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Total Pass
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Plataforma de Educação Corporativa
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê