Skills
Suporte técnico
Windows
Active Directory
Office 365
Redes e VPN
ITSM
Hardware básico
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar em uma empresa de tecnologia em São Paulo. Você será responsável por atender usuários, apoiar a resolução de incidentes e garantir o funcionamento das ferramentas e do ambiente de TI.
Responsabilidades
- Atender chamados via telefone, e-mail, chat, sistema de tickets e atendimento presencial
- Realizar suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras e softwares corporativos
- Administrar acessos, criar usuários e realizar redefinição de senhas
- Dar suporte a ferramentas corporativas como Office 365, Outlook, Teams, VPN, ERP e CRM
- Auxiliar na resolução de problemas de rede, conectividade e telefonia IP
- Gerenciar e acompanhar chamados na ferramenta ITSM
- Controlar ativos de TI (inventário, entrega e recolhimento de equipamentos)
- Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores
- Executar atividades de manutenção preventiva e atualizações de sistemas
Requisitos
- Conhecimento em Windows, Pacote Office, Office 365 e Active Directory
- Experiência com VPN, redes e hardware básico
- Atuação prévia com atendimento ao usuário e suporte técnico
- Boa comunicação, organização, capacidade analítica e trabalho em equipe
Beneficios
- Assistência médica Amil
- Assistência odontológica
- Vale refeição de R$ 30,00 por dia útil (cartão Flash)
- Vale alimentação de R$ 157,50 por mês (cartão Flash)
- Seguro de vida
- Vale academia
- Presente de aniversário personalizado + Day Off
- Cursos de espanhol e inglês in company
- Incentivo a educação para cursos e capacitações
- Vale transporte