Sobre a Vaga
CTC em Brasília (DF) contrata Técnico de Suporte 1° Nível para atendimento e suporte técnico remotos e/ou presenciais, com registro e resolução de chamados.
Responsabilidades
- Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, de forma remota e/ou presencial
- Realizar atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados
- Apoiar na configuração e utilização do sistema operacional Windows
- Prestar suporte relacionado a serviços e ferramentas do ambiente Microsoft
- Orientar os usuários quanto a boas práticas de segurança da informação
- Garantir qualidade no atendimento e relacionamento com os usuários
- Registrar procedimentos, soluções e informações relevantes nos sistemas de atendimento
Requisitos
- Superior completo na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 horas
- Curso de Gerenciamento de Serviços de TI baseado em ITIL
- Conhecimentos ou capacitação em Microsoft Windows Server (versão atual ou anterior)
- Conhecimentos ou capacitação em Microsoft Exchange (versão atual ou anterior)
- Capacitação em Sistema Operacional Windows 10
- Capacitação em qualidade no atendimento ou relacionamento com clientes de Help Desk/Service Desk
- Capacitação em Atendimento ao Público
- Curso de Noções Básicas de Trabalho Remoto e capacitação em Segurança da Informação
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (ctctech.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.