Skills
Suporte técnico de 1º nível
Monitoramento (Zabbix, Grafana)
Redes (LAN/Wi-Fi)
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no Suporte Técnico de TI I, realizando atendimento de primeiro nível a usuários e apoiando o monitoramento de disponibilidade e desempenho de sistemas, serviços e recursos de rede.
Responsabilidades
- Realizar atendimento remoto de 1º nível para usuários
- Coletar informações com o solicitante quando necessário para orientar a solução
- Acionar equipes internas de TI para apoio no diagnóstico e na resolução de chamados
- Encaminhar demandas para outros grupos solucionadores quando não houver solução no 1º nível
- Apoiar registro, diagnóstico e tratamento de incidentes no escopo de microinformática
- Apoiar a identificação de causa-raiz de problemas
- Monitorar disponibilidade e desempenho de servidores e serviços como aplicação, banco de dados, internet/intranet e correio eletrônico
- Monitorar disponibilidade e desempenho de recursos de rede local e rede sem fio
- Reportar eventos e situações anormais à Central de Serviços para correto registro e gerenciamento
Requisitos
- Ensino médio ou formação técnica em Informática
- Conhecimento em System Center (Microsoft SCOM) e ferramentas de monitoramento (Zena, Zeke, Zabbix, Grafana)
- Experiência com bancos de dados e ferramentas relacionadas ao ambiente de serviços
- Conhecimento desejável em redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e PowerShell
Beneficios
- Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, conforme disponibilidade do local)
- Plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental)
- Vale Alimentação ou Refeição (Alelo)
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Total Pass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar (terapia com valores diferenciados)