Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação escrita (norma culta)
Google Sheets e Excel
Sobre a Vaga
Como Pessoa de Suporte ao Helpper, você será responsável por atender os Helppers durante toda a jornada na plataforma. Seu papel é esclarecer dúvidas operacionais, orientar boas práticas e contribuir para uma experiência fluida no uso das ferramentas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento diário aos Helppers pelos canais oficiais
- Esclarecer dúvidas operacionais sobre a plataforma
- Apoiar em dificuldades técnicas básicas e direcionar casos quando necessário
- Acompanhar a jornada do Helpper, promovendo engajamento e evolução
- Registrar e atualizar informações em planilhas e sistemas internos
- Monitorar solicitações e acompanhar o andamento até a resolução
- Enviar comunicações para manter os Helppers informados
- Garantir uma comunicação clara, objetiva e empática
- Contribuir para melhorias na experiência com base em feedbacks
- Atuar em colaboração com outras áreas para aprimorar o suporte e a experiência geral
Requisitos
- Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa
- Escuta ativa e postura empática no atendimento ao usuário
- Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficiência
- Organização para gerenciar múltiplas demandas e canais de atendimento
- Proatividade na busca por soluções e melhoria contínua
- Conhecimento básico a intermediário em Google Sheets e Excel
Beneficios
- Benefício de Saúde Starbem (telemedicina)
- Cartão iFood Benefícios (auxílio home office)
- Wellhub (até 3 dependentes inclusos)
- Day off e PIX de aniversário
- Descanso remunerado: 30 dias
- Seguro de vida
- Kit de boas-vindas e workplace
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: helppi.gupy.io.
Saiba como funciona.