Skills
Atendimento ao cliente
Cotações e reservas
Pacote Office e Outlook
Sobre a Vaga
Na CVC Corp, maior grupo de viagens das Américas, buscamos um(a) Assistente de Suporte de Produtos para atuar presencialmente em Santo André/SP. Você fará parte do time que apoia a rede de vendedores com atendimento, orientação de processos e suporte na oferta de produtos e reservas.
Responsabilidades
- Atender vendedores da rede por Orbium e telefone, apoiando etapas de pré-venda e esclarecendo dúvidas sobre produtos, documentação e rotinas operacionais.
- Contribuir no cadastro de eventos específicos e realizar consultas de disponibilidade em hotéis nacionais via portais Extranet e Omnibees.
- Organizar o direcionamento de prioridade dos protocolos recebidos, garantindo encaminhamento correto e atendimento dentro dos prazos.
- Manter contato com fornecedores e áreas internas da Matriz para cotações, esclarecimentos e solicitações de apoio.
- Executar cotações online ou offline, validando disponibilidade, tarifas e condições comerciais, e compartilhar as cotações conforme scripts e procedimentos.
- Realizar reservas online ou offline e criar eventos no sistema para garantir conformidade, rastreabilidade e acompanhamento até a conclusão.
- Registrar atividades em planilhas para controle e histórico da área, assegurando o correto registro das informações nos sistemas.
Requisitos
- Ensino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em Turismo.
- Experiência prévia não é obrigatória em Turismo; vivência em atendimento ao cliente ou turismo será diferencial.
- Conhecimentos básicos de informática, com foco em Pacote Office e Outlook.
- Organização para lidar com múltiplas demandas, volume de atividades e prazos estabelecidos.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.
- Inglês e/ou espanhol serão diferenciais (para atendimento internacional).
Beneficios
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio Creche e Auxílio Filho com Deficiência
- Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e dependentes (com coparticipação)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênios e programas de bem-estar (Total Pass, Wellz, apoio emocional)
- Licenças estendidas para maternidade, paternidade e adoção
- Benefícios de descontos em produtos de viagem (Programa Minha Viagem) e parcerias como SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: cvccorp.gupy.io.
Saiba como funciona.