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Atendimento ao cliente
CRM e ERP
Sobre a Vaga
Venha fazer parte de um time que valoriza a conversa, entende as necessidades do cliente e oferece a melhor solução para manter as pessoas conectadas ao que mais gostam. A posição é presencial em Rosário do Sul e também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
Responsabilidades
- Acolher e atender clientes, garantindo uma experiência positiva em cada contato
- Atuar em fidelização, retenção e atingimento de metas de qualidade e relacionamento
- Identificar necessidades de clientes B2C e B2B e apresentar a proposta de valor mais adequada
- Realizar trocas de planos e apoiar alterações de cadastro quando necessário
- Conduzir atendimento de pós-venda, orientar sobre produtos/serviços e esclarecer regras e termos contratuais
- Prospectar, qualificar oportunidades, negociar e fechar vendas
- Gerir e atualizar CRM e ERP, além de acompanhar relatórios e indicadores do funil de vendas
- Controlar movimentações de caixa e apoiar o planejamento mensal de ações de vendas e fidelização
- Contribuir com treinamentos do setor e, quando necessário, apoiar a liderança na orientação da equipe
Requisitos
- Experiência com vendas e técnicas de atendimento ao cliente
- Familiaridade com metas e indicadores de vendas
- Conhecimento técnico em telecomunicações
- Pacote Office
- Formação: Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas
Beneficios
- Plano de Saúde
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Auxílio Educação
- Internet cortesia
- Auxílio Material Escolar
- Auxílio Cegonha
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Quinquênio
- Acolhimento Psicológico
- Auxílio Creche e auxílio para filhos com deficiência
- Presente de Aniversário
- Uniformes e equipamentos
- Parcerias e descontos em serviços
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vemserunifique.gupy.io.
Saiba como funciona.